Retail

Die möglichen Kanäle für den Verkauf eines Produktes werden immer vielfältiger, von der klassischen Filiale bis zum Online- Shop. In diesem Zertifikat lernen Sie die Anwendung von Retail als Managementstrategie, die erfolgreiche Führung von Retailstores sowie die Analyse der Konsumentenbedürfnisse und des Kundenverhaltens. Ziel ist es, das Zusammenspiel von Retail, Produkt, Marke und Mensch zu verstehen und die individuelle Leistung durch diese zusätzliche Qualifikation zu steigern.

Zielgruppe

Mitarbeiter aus Konsumgüter-, Fashion- und Retailunternehmen sowie aus Unternehmen, die ihre Produkte oder Dienstleistungen im Premium- oder Lifestylesegment in eigenen Boutiquen und Stores platzieren möchten.

Modulübersicht

Modul 1 "Distributionsnetzwerke und Geschäftsmodelle"

Tag 1

  • Retail, Wholesale und E-Commerce
  • Geschichte und Entwicklung der Luxusgüterindustrie
  • Luxusgüter und Dienstleistungen
  • Supply Chain Management

Modul 2 "Retail Markenbotschafter"

Tag 1

  • Konsumentenverhalten und Markenumwelt
  • DNA und Kultur einer Retail Marke
  • Werte und Verhalten des Markenbotschafters
  • After Sales-Services

Modul 3 "Business Performance"

Tag 1

  • Retail Operations
  • Analyse und Anwendungen von KPI’s
  • Verkaufstechniken
  • Entwicklung von Aktionsplänen

Modul 4 "People Management"

Tag 1

  • HR Politik und Code of Conduct
  • Teammotivation

Tag 2

  • Talentmanagement
  • Coaching Techniken
  • Feedback Techniken

Modul 5 "Compliance und Store Techniken"

Tag 1

  • Compliance und prozedurale Richtlinien
  • Tägliche operative Retail Prozesse
  • Zeitmanagement
  • Prozessplanung und –organisation

 

Ein Veranstaltungstag besteht aus fünf Unterrichtseinheiten à 90 Minuten und läuft in der Regel von 08:30 bis 17:30 Uhr. Sie können die Module einzeln entnehmen und die Inhalte auch auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmen anpassen lassen. Sprechen Sie uns an, wir helfen gerne bei der Erstellung individueller Konzepte.

Die Gesamtkosten für das Zertifikat liegen bei 8.400 €. Gerne erstellen wir Ihnen auch ein individuelles Angebot, wenn Sie nur einzelne Teilbereiche buchen möchten.